Quanto costa perdere un cliente? Tanto, troppo. Pensaci: perdere un cliente significa vanificare tutti i tuoi sforzi di marketing, tutto il lavoro dei tuoi sales; senza contare, poi, per l’effetto a “macchia d’olio” che rischia di danneggiare il tuo brand esponendoti alla mancata conversione di altri prospect. Insomma: nel 2020 non puoi permetterti di perdere un cliente. Ecco perché è cruciale che il tuo business si doti di un buon servizio clienti, soprattutto perché, spesso, bastano poche buone prassi e, perché no, un bel software a disposizione. Oggi ti faremo una panoramica proprio su uno di questi!

C’è stato un anno, il 2018 appunto, in cui una parola rimbalzava ovunque. Dai siti web ai blog, dai social network ai forum, passando per webinar ed eventi, tutti parlavamo di GDPR. Un acronimo che nel giro di sei mesi era diventata quasi una spaventosa minaccia. Ci siamo chiesti come raccogliere i dati senza violare questo regolamento e quali strumenti fossero a norma. Bè, HubSpot è sicuramente uno di questi. Oggi ti diremo come e perché può aiutarti!

Nel mondo del business non facciamo altro che ripetercelo: per servire al meglio i nostri clienti, dobbiamo conoscerli. All’inizio, quando possiamo permetterci di fare un follow-up personale su ogni singolo cliente, è semplicissimo, ma che succede quando l’azienda cresce? Tenere traccia di ogni dato si fa macchinoso, complicato e sembra quasi impossibile. Ecco perché nascono i CRM. Oggi ti parleremo di uno dei migliori sul mercato: quello di Hubspot. Che è anche gratuito!

Flywheel Model. È questo il nome del nuovo strumento strategico che ha messo in soffitta l’amato “imbuto” e che potrà guidare efficacemente le imprese verso i propri obiettivi. Ti avvertiamo: questa non è una storia a lieto fine.

Oggi, nel 2020, fare recruiting non significa solo saper scegliere il candidato più competente. Il processo di selezione si è evoluto nel tempo e richiede una serie di accorgimenti, mai presi in considerazione finora. Ecco perché, in questo scenario così complesso, anche i cacciatori di teste, hanno dovuto adattarsi al cambiamento, rivedendo sia il loro modo di selezionare il personale, che di posizionarsi sul mercato. Ci siamo fatti raccontare questa nuovo mondo da Beatrice Böhm, marketing manager di R-Everse, giovane SPA che opera nel settore del recruiting collaborativo.